Tulisan ini dikutip dari buku Em Grifin (2012) A First Look At Communication Theory, 8th Edition
Paul Watzlawick berpendapat bahwa komunikasi tidak hanya dilihat sebagai proses penyampaian pesan, tetapi sebagai interaksi yang saling memengaruhi antarindividu dalam sistem. Hubungan antar individu dipandang seperti sebuah sistem, di mana setiap tindakan komunikasi akan memengaruhi komponen lain di dalam sistem tersebut. Intinya, komunikasi tidak dapat dipahami secara terpisah-pisah, melainkan harus dilihat dalam konteks relasional atau interaksi yang terjadi. Paul Watzlawick ingin menawarkan solusi dan dia mengatakan solusinya adalah dengan membingkai ulang situasi. Itu pada dasarnya mengambil satu pemahaman tentang suatu situasi dan membingkainya ulang ke situasi lain. Jadi pada dasarnya itu mengambil sudut pandang dan mengubahnya dengan melihatnya dari sudut pandang lain
Dalam hal ini digambarkan seperti keluarga Sonia Franklin. Mereka mempunyai anak yaitu Laurie seorang siswa yang berprestasi dan Mike merupakan peminum bir dan menghisap ganja. Stan sebagai suami menyangkal bahwa putranya memiliki masalah dan berkata “Anak laki-laki akan menjadi anak laki-laki”, dan dia yakin Mike akan tumbuh dari fase ini. Laurie membuat Mike berjanji bahwa ia akan berhenti menggunakan dan terus memperkenalkannya kepada teman-temannya yang tidak suka alkohol dengan harapan Mike akan bergaul dengan orang-orang yang baik. Sonia khawatir alkohol dan narkoba akan merusak masa depan putranya, Sonia menulis surat ke sekolah yang mengatakan Mike terkena flu. Ia juga menelepon pengacara untuk membantu Mike ketika ia dihentikan karena mengemudi dalam keadaan mabuk. Watzlawick membentuk teorinya tentang interaksi sosial dengan melihat pola disfungsional dalam keluarga untuk mendapatkan wawasan tentang komunikasi yang sehat. Watzlawick menawarkan solusi dan dia mengatakan solusinya adalah dengan membingkai ulang situasi.
The Family As A System
Watzlawik membayangkan sebuah keluarga sebagai benda bergerak yang digantung di langit-langit. Setiap figur terhubung dengan struktur lainnya melalui benang kuat yang diikatkan di tempat yang tepat untuk menjaga keseimbangan sistem. Tarik tali apa pun dan gaya tersebut akan mengirimkan gelombang kejut ke seluruh jaringan. Putuskan benang dan seluruh sistem akan miring ke arah ketidakseimbangan. Benang dalam analogi benda bergerak tersebut menggambarkan aturan komunikasi yang menyatukan keluarga. Paul Watzlawick percaya bahwa untuk memahami pergerakan figur tunggal mana pun dalam sistem keluarga, seseorang harus memeriksa pola komunikasi di antara semua anggotanya. Ia menganggap komunikasi yang dilakukan anggota keluarga di antara mereka sendiri tentang hubungan mereka sebagai hal yang sangat penting. Watzlawick menggunakan metafora matematika di seluruh bukunya Pragmatics of Human Communication. Bersama dengan rekan penulis Janet Beavin Bavelas dan Don Jackson, ia menyajikan aksioma utama yang menggambarkan “kalkulus tentatif komunikasi manusia.”
Watzlawick mendefinisikan permainan sebagai rangkaian perilaku yang diatur oleh aturan. Meskipun Sonia dan Stan terlibat dalam permainan yang tidak sehat tanpa henti omelan-menarik-menarik-menarik, mereka terus bermain karena itu memiliki fungsi bagi mereka berdua. (Sonia merasa superior; Stan menghindari kerepotan dengan putranya.) Tidak ada pihak yang menyadari apa yang sedang terjadi, tetapi aturan mereka adalah kesepakatan untuk mendapatkan sesuatu. Kebiasaan minum Mike dan kesusahan keluarganya mungkin masuk dalam kategori yang sama. (Mabuk tidak hanya meredakan ketegangan untuk sementara, tetapi juga merupakan alasan yang bagus untuk menghindari tekanan untuk unggul, yang merupakan nama permainan dalam keluarga Franklin.) Agar kita tidak tergoda untuk melihat hubungan keluarga Franklin sebagai hal yang umum terjadi pada semua keluarga yang menghadapi kecanduan, Watzlawick memperingatkan bahwa setiap keluarga memainkan permainan yang unik dengan aturan buatan sendiri. Palo Alto Group menegaskan bahwa setiap sistem keluarga menciptakan realitasnya sendiri. Keyakinan itu membentuk pendekatannya terhadap terapi keluarga: Dalam pendekatan sistemik, dalam hal ini mencoba memahami secepat mungkin cara kerja sistem ini: Realitas macam apa yang telah dibangun oleh sistem khusus ini untuk dirinya sendiri? Secara kebetulan, hal ini mengesampingkan kategorisasi karena salah satu prinsip dasar teori sistem adalah bahwa “setiap sistem adalah penjelasan terbaiknya sendiri.”
Axioms Of Interpersonal Communications
Jaringan aturan komunikasi yang mengatur interaksi keluarga Franklin membuatnya sangat sulit bagi mereka untuk mengubah perilaku mereka. Watzlawick, Bavelas, dan Jackson menggunakan label homeostasis keluarga untuk menggambarkan apa yang disetujui banyak konselor keluarga sebagai kolusi diam-diam anggota keluarga untuk mempertahankan status quo. Ahli teori interaksi percaya bahwa kita akan gagal mengenali penolakan yang merusak terhadap perubahan ini kecuali kita memahami aksioma, atau aturan,komunikasi berikut ini.
One Cannot Not Communicate
Watzlawick menyebut ini sebagai strategi gejala dan mengatakan ini mengisyaratkan, “Saya tidak keberatan berbicara dengan Anda, tetapi sesuatu yang lebih kuat dari saya, yang tidak dapat saya salahkan, mencegah saya.” Apa pun yang Anda lakukan, akan naif jika tidak menyadari bahwa ibu Anda akan menganalisis perilaku Anda untuk mencari petunjuk tentang kegiatan malam itu. Dengan wajah seperti topeng yang tidak bergerak, Mike Franklin mungkin bertemu dengan orang tuanya tanpa suara. Namun, ia berkomunikasi meskipun ia tidak mau
Communication = Content + Relationship
Watzlawick memilih untuk mengganti nama kedua aspek komunikasi yang awalnya disebut Gregory Bateson sebagai laporan dan perintah. Laporan, atau konten, adalah apa yang dikatakan. Perintah, atau hubungan, adalah bagaimana
itu dikatakan. Edna Rogers, profesor komunikasi Universitas Utah dan penafsir awal pandangan interaksional, mengilustrasikan perbedaan tersebut dengan pesan dua kata: Tingkat konten memberikan informasi berdasarkan isi pesan, sementara tingkat relasional “memberikan” informasi tentang bagaimana pesan tersebut harus ditafsirkan. Misalnya, konten komentar “Anda terlambat” mengacu pada waktu, tetapi pada
tingkat relasional komentar tersebut biasanya menyiratkan suatu bentuk kritik terhadap kurangnya tanggung jawab atau perhatian pihak lain. pesan tersebut dimaksudkan untuk ditafsirkan.
Watzlawick menyebut aspek relasional interaksi sebagai metakomunikasi. Ini adalah komunikasi tentang komunikasi. Metakomunikasi mengatakan, “Beginilah cara saya melihat diri saya sendiri, beginilah cara saya melihat Anda, beginilah cara saya melihat Anda melihat saya” Menurut Watzlawick, pesan hubungan selalu menjadi elemen terpenting dalam komunikasi apapun—baik yang sehat maupun yang tidak.
The Nature of a Relationship Depends on How Both Parties Punctuate the Communication Sequence
“Dia tidak bisa bahagia
ketika ada begitu banyak penderitaan di dunia
Dia tidak bisa bahagia
jika dia tidak bahagia
Dia ingin bahagia
Dia tidak merasa berhak untuk bahagia
Dia ingin dia bahagia
dan dia ingin dia bahagia
Dia merasa bersalah jika dia bahagia
dan bersalah jika dia tidak bahagia
Dia ingin keduanya bahagia
Dia ingin dia bahagia
Jadi mereka berdua tidak bahagia “
Puisi tersebut menggambarkan sepasang kekasih yang terikat dalam simpul, dan komunikasi mereka tentang ketidakbahagiaan dan rasa bersalah adalah tali yang mengikat mereka. Orang luar yang mengamati urutan interaksi dalam diagram di bawah ini akan melihat pola timbal balik rasa bersalah dan depresi yang tidak memiliki awal atau akhir. Namun, wanita yang terjerat dalam sistem tersebut menandai atau memisahkan Watzlawick menyarankan bahwa “yang khas tentang urutan tersebut dan menjadikannya masalah tanda baca adalah bahwa individu yang bersangkutan menganggap dirinya hanya bereaksi, tetapi tidak memprovokasi, sikap-sikap tersebut.”
All Communication Is Either Symmetrical or Complementary
Aksioma ini terus berfokus pada metakomunikasi. Sementara definisi hubungan mencakup masalah kepemilikan, kasih sayang, kepercayaan, dan keintiman, pandangan interaksional memberi perhatian khusus pada pertanyaan tentang kendali, status, dan kekuasaan. Ingat bahwa label asli Bateson untuk komunikasi hubungan adalah perintah. Menurut Watzlawick, pertukaran simetris didasarkan pada kekuasaan yang setara; komunikasi komplementer didasarkan pada perbedaan kekuasaan. Dia tidak berusaha memberi label satu jenis sebagai baik dan yang lain sebagai buruk. Hubungan yang sehat memiliki kedua jenis komunikasi.
Trapped In A System With No Place To Go
Watzlawick melihat anggota keluarga sering terjebak dalam ikatan ganda ekspektasi yang saling eksklusif, yang awalnya dijelaskan oleh Bateson. Pesan-pesan orang tua seperti “Kamu harus mencintaiku” atau “Bersikaplah spontan” menempatkan anak-anak dalam posisi yang tidak dapat dipertahankan. Anak-anak pasti akan melanggar beberapa aspek dari perintah tersebut, tidak peduli bagaimana mereka menanggapinya. (Cinta hanya dapat diberikan dengan bebas; spontanitas atas permintaan tidak mungkin.) Paradoks dari ikatan ganda adalah bahwa pihak berstatus tinggi dalam hubungan yang saling melengkapi bersikeras bahwa orang berstatus rendah bertindak seolah-olah hubungan itu simetris—padahal tidak demikian.
Reframing : Changing The Game By Changing The Rules
Bagaimana anggota keluarga Franklin dapat keluar dari permainan mereka yang tak pernah berakhir dan mengalami perubahan nyata dalam cara mereka berhubungan satu sama lain? Menurut Watzlawick, perubahan yang efektif bagi seluruh keluarga hanya akan terjadi ketika anggota dibantu untuk melangkah keluar dari sistem dan melihat sifat aturan yang merugikan diri sendiri yang mereka ikuti. Ia menyebut proses ini sebagai pembingkaian ulang: Membingkai ulang berarti mengubah latar konseptual dan/atau emosional atau sudut pandang yang berkaitan dengan situasi yang dialami dan menempatkannya dalam bingkai lain yang sesuai dengan “fakta” dari situasi konkret yang sama dengan baik atau bahkan lebih baik, dan dengan demikian mengubah seluruh maknanya. Watzlawick membandingkan pembingkaian ulang dengan proses bangun dari mimpi buruk. Ia menunjukkan bahwa selama mimpi buruk Anda mungkin berlari, bersembunyi, melawan, berteriak, melompat dari tebing, atau mencoba lusinan hal lain untuk memperbaiki situasi, tetapi tidak ada yang benar-benar berubah. Kelegaan hanya datang saat Anda melangkah keluar dari sistem dengan bangun. Tanpa campur tangan alarm yang tepat waktu atau teman sekamar yang peduli, kelegaan bisa jadi butuh waktu lama. Membingkai ulang adalah “aha” tiba-tiba dalam memandang sesuatu dari sudut pandang baru.
Critique : Adjustments Needed Within The System
Aksioma pertama menyatakan bahwa kita tidak dapat tidak berkomunikasi. Mungkin karena cara penyampaiannya yang menarik, aksioma ini telah ditentang dan dipertahankan lebih dari yang lain. Meskipun Bavelas terpesona oleh cara orang menghindari kontak mata atau memposisikan diri secara fisik untuk mengkomunikasikan hal yang tidak ingin mereka komunikasikan, ia kini mengakui bahwa tidak semua perilaku nonverbal merupakan komunikasi. Pengamat dapat menarik kesimpulan dari apa yang mereka lihat, tetapi jika tidak ada hubungan pengirim-penerima dan penggunaan kode bersama yang disengaja, Bavelas akan menggambarkan perilaku nonverbal sebagai informatif daripada komunikatif. Publikasi Pragmatik Komunikasi Manusia menandai dimulainya studi yang meluas tentang cara pola komunikasi mempertahankan atau menghancurkan hubungan. Keterikatan yang dijelaskan Watzlawick mencerminkan kompleksitas hubungan kehidupan nyata yang sebagian besar dari kita ketahui. Dengan cara itu, pandangan interaksional serupa dengan dua teori lain yang dibahas dalam bagian ini tentang pemeliharaan hubungan.